乐鱼,太原一女士网购化妆品冻裂 没当场验货无法维权吃了哑巴亏

时间：2023-11-16

数����APP九冷天，最冷时节，市平易近赵密斯碰到寒苦衷：网购回来的一瓶化装品被冻裂，向商家维权被推，找快递公司被拒。对此，市消协工作人员建议，能够向网购平台赞扬维权，同时强调，收到快递包裹必然要就地验货以后再签收，若有破坏能够拒签，为本身讨合理。

头几天，赵密斯从网上订购了一瓶高级化装品，货到以后她看见外包装无缺便签收，可是，当她回家打开包裹马上傻了眼，化装水已冻成冰且博璃瓶已裂开。随后，她联系商家维权，但对方让她找快递公司。她又向快递公司赞扬，客服人员暗示货物冻裂而非摔裂，而且商品显示“已签收”，故不克不及承当这个义务。面临如斯赞扬成果，赵密斯感应很愁闷：“真悔怨没就地验货就签收了，可化装水冻裂是现实，我到底该找哪儿维权？”

维权遇阻，赵密斯遂乞助本报，记者针对她的环境征询了市消协工作人员。“既然商家、快递公司均有说辞，建议赵密斯向网购平台倡议申述，保护本身正当权益。”这位消协人员说，“七天无来由退换货”合用在网购，但条件是“商品不影响二次发卖”，本案例中所购商品已破坏，就不克不及享有此“特权”了，可是，假如就地验货发觉货物有破坏，消费者有拒签的权力；假如过后拆快递发觉问题，需第一时候录制视频或摄影保存证据，先与卖家协商处理，如达不成分歧，可经由过程网购平台助力维权。消协人员强调：“为了不后续带来的一切麻烦，消费者在收到网购商品时必然要就地验货，这一点很主要需切记，不然，轻易吃‘哑吧亏’。”

记者　李晓琳 太原晚报