乐鱼,打假不能仅靠给消费者“慧眼”

时间：2023-10-14

中国消费者协会“慧眼打算”为消费者供给免费的真假辨别办事，让消费者在维权中不再孤军奋战。不外从久远来看，借给消费者一双“慧眼”是不敷的，还要监管部分替消费者出重拳打假，相干平台也应切实承当起主体义务，实施有用监测监视。

比来，中国消费者协会公布扩年夜“慧眼打算”实行规模，间接为消费者供给真假辨别办事，并且是免费的。消费者在维权中不再是孤军奋战，他们的背后站着中消协，中消协背后站着消费者权益庇护法和专业机构。法令和专业，是“慧眼打算”的最年夜底气。

不外从利用体验来看，这双“慧眼”想炼成火眼金睛，震慑犯警商家，还得继续淬炼。

在辨别机构环节，辨别自己就是消费范畴的困难。就化装品而言，分歧国度发卖的版本、分歧批次都有差别，对平台辨别能力是不小的考验。好比，首批插手“慧眼打算”检测机构的一家电商平台具有本身的辨别团队，辨别能力比力受业内承认。但此次其开放的“慧眼”辨别办事仅仅是小我辨别师的线上辨别办事，而不是平台官方的线下辨别办事，这客不雅上致使了一个问题：平台又是评判员又是活动员，并且还要派出替补“球员”给合作敌手当裁判。

随机扣问了几个支流电商平台，年夜大都平台和商家均暗示不承认某些电商平台等第三方判定。消费者经由过程“慧眼打算”拿到的辨别书能阐扬甚么感化？这很考验中消协的公信力。

在消费者这边，今朝“慧眼”辨别办事首要触及冒充环境严峻的鞋类、美妆、钟表、箱包等高价值商品，辨别需要消费者上传商品需要部位（如商标、铭牌、拉链等）的照片。笔者体验发觉，分歧角度、光线拍摄的照片差别很年夜，辨别成果准禁绝也是个问题。

鉴在线上辨别的局限，中消协强调今朝的辨别结论仅作为消费参考，假如消费者想要后续维权，还需要走法式和进行前提更加严酷的辨别。但有“中消协”这三个字，平台方和商家将有很大要率正视消费者维权诉求，这已经是可喜前进。假如具有更有公信力的检测机构插手“慧眼打算”，结果可能会更好。

从久远来看，借给消费者一双“慧眼”是不敷的，还要监管部分替消费者出重拳打假。好比，在某电商平台的辨别需求页面，显示已累计辨别跨越4亿件（次），从鞋包、化装品到宠物食物，八门五花。呈现如斯惊人的辨别需求，底子缘由是造假财产链“野火烧不尽”，消费者买得不安心。前段时候有媒体查询拜访发觉，3000多元的化装品空瓶竟然能卖300元，可见造假团队也在不吝成本地“进级”。跟着跨境电商和市场采购商业迅猛成长，侵权冒充商品向新业态的漂移更加较着。此刻有些赝品正试图以“海归”身份回到境内发卖，这对冲击冒充侵权工作提出了新挑战。

相干平台应切实承当起主体义务，对一些较着的“非常”商家、蹊跷买卖，尽到需要的“情势审查”权利，实施有用监测监视。辨别是过后解救，工具买得手了，就算辨别出是假的，维权还得吃力气。比拟一份“慧眼”辨别书，消费者真正需要的是闭着眼睛也敢安心买的购物情况。（余颖）

来历：经济日报