乐鱼,直播带货成消费投诉新热点 有网友花2970元买到假冒“海蓝之谜”

时间：2024-03-12

直播带货集中显现五年夜质量问题

记者近日从省消委会领会到，直播带货带来了����APP购物的便当，随之而来的质量欠佳、子虚宣扬、货不合错误版、冒充伪劣、售后维权等问题的赞扬也在不竭增加。

消费者邓密斯向厦门市消保委赞扬反应，本年4月1日，她在一家主打低价正品豪侈品的跨境电商平台，受明星与网红们直播带货的影响，采办了一件名为“海蓝之谜修复精髓露”的化装品，价钱2970元，4月20日收到货后发觉瓶身有瑕疵，笔迹恍惚，思疑是冒充产物，与商家客服协商退货，商家不赐与七天无来由退货。厦门市消保委接到赞扬后，当即联系商家睁开查询拜访，4月22日至4月24日屡次联系商家进行德律风调整，终究商家赐与消费者邓密斯退货退款处置。

直播带货中呈现的质量问题具体显现几种环境：一是预订的生鲜食物食品不新颖；二是产物质量货不合错误版，卖家秀与买家秀差别年夜，消费者知情权、公允买卖权等权益受损严峻；三是消费者获得运营者和商品消息受限，运营者不必实名注册、无信誉担保、无买卖门坎，商品的质量、来历、渠道、价钱等消息的实在性存疑，产生胶葛时消费者追非难；四是买卖进程中贫乏第三方担保软件监管，易产生卖家毁约不发货或延迟发货等环境，消费者如若对商品不满足也很难进行退货或申请售后保障；五是消费胶葛多牵扯异地商家，地域跨度年夜，消费者举证难，维权本钱高。

本年3月7日，消费者巢密斯将物品（一次性口罩68个、N95口罩4个）经由过程顺丰速运寄往美国，其填写了收寄消息后，交寄物品，并付出运费人平易近币279元，未选择保价办事。在物品寄出一个多月后，美国的家人暗示未收到该包裹。巢密斯经由过程官网查询物流消息，发觉包裹达到云南省后就无查询消息。其间，巢密斯曾屡次联系那时收件的快递员和顺丰速运的客服，获得的倒是分歧的回答：此中一方暗示该包裹被美国海关截留，需要寄回；另外一方暗示快递包裹还在深圳，并未出境。巢密斯在屡次沟通无果的环境下，向福建省消委会乞助，要求顺丰速运公司将口罩寄还消费者，并全额退还快递费。

经查询拜访领会，巢密斯的包裹是从福州寄往美国纽约市，运费279元。海关检验时发觉内有3M口罩，因为该口罩并没有海关存案的品牌授权书，没法经由过程海关查验，只能做退运处置。该包裹至巢密斯赞扬之日照旧未能找到。颠末消委会工作人员屡次沟通，顺丰速运赞成按丢失件处置，并按照巢密斯的现实丧失价值补偿775元。

福建省消委会提醒消费者：要选择证照齐备、口碑较好的快递公司；递寄之前最好查看快递公司的停业执照；要具体浏览快递公司供给的“申明”“快递须知”“契约”等合同条目。若有不明的地方，该当场领会清晰。

,乐鱼报道