乐鱼,“6000元买的化妆品，快让我毁容了”女士要求退货遭拒 卖家称在和代理商沟通

时间：2024-01-30

密斯

利用化装品后严峻过敏

11月10日，高密斯带着她采办的部门“心清堂”“一清堂”化装品找到了记者。她指着嘴角、面颊等部位说，本年6月，她在东方红广场一家超市前后破费近6000元采办了广州兰树化装品无限公司出产的“心清堂”“一清堂”系列化装品。在随后的利用中，呈现了皮肤起皮疹、脱皮、溃烂等严峻过敏反映，致使她请了半个月假，不克不及上班。以后她去兰年夜二院诊疗，大夫告知她是化装品过敏而至，建议住手利用该产物。

“几个月曩昔了，我脸上还在起皮疹，眼睛也肿了。今天我是用粉底遮住了，卸了妆脸上好几个处所都是疤痕。”高密斯说。记者看到，高密斯脸上模糊能看到疤痕。“那时我担忧这个化装品不平安，上彀一查，发觉这个牌子曾被暴光涉嫌含有激素。”高密斯说。

随后，高密斯找到化装品柜台。“我要求退货，对方说化装品已打开了，不克不及退。”记者看到，高密斯采办的化装品有“心清堂”洁面乳、凝露、防晒霜和“一清堂”产物。一些蓝色瓶装的化装品只要“原生新生水”和厂家品牌英文或拼音等字母标识，没有具体的名称、产物成份、厂址、出产许可证号、二维码等。高密斯说，蓝色瓶装化装品只要外包装上有厂址、产物名称等消息。

卖家

一向在和代办署理商沟通

因高密斯所购化装品的超市正在装修，记者打德律风联系到了化装品柜台的许司理。她说，高密斯采办的化装品数额较年夜，包装已打开，假如退货，不克不及二次发卖，丧失要她本身承当。“我们是做小本生意的，假如退了，丧失就是我小我的。这个货不是我出产的，只能找兰州的代办署理商处置。我一向在和公司（代办署理商）沟通，公司也在想法子处置，但公司不给我退。我们这是一级一级的，公司假如退，我这里就没问题。”

记者随后联系了该化装品兰州代办署理商毛司理。他说，高密斯要求退货，能够退的，但要获得广州厂家的撑持。

厂家

产物不具有背规的问题

当日，记者征询了城关区市场监管局工作人员。据引见，及格正轨的化装品不论是外包����APP装仍是小包装，都应当将产物名称、厂址等七项标识打印在包装上，缺一不成。而记者描写的化装品小包装七项标识缺掉，明显具有问题。

11月13日，记者致电广州兰树化装品无限公司总监陈绍俊。他回应称，高密斯能够向卖家申请退换货。假如产物有问题，店家能够与代办署理商沟通，代办署理商去跟厂家更调，走一般法式没有问题。对蓝色瓶装的“原生新生水”小包装上七项标识缺掉的问题，陈绍俊注释称，这是产物套装里面的单品，只是在外包装上有标识，不具有背规的问题。

据领会，广州兰树化装品无限公司出产的“淮树”“一清堂”产物曾因涉嫌含激素被多家媒体所存眷。就此，陈绍俊说：“我们所有的产物都是依照国度的尺度、法令和律例进行检测和存案的。”

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图

,乐鱼报道